Klantenservice
Veel gestelde vragen
1. Bestelling en betaling
1.1 Wat is de levertijd?
Alles wat aangeboden wordt bij atelier eik in de webshop wordt binnen 24 uur verzonden met postnl.
1.2 Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?
Alle prijzen zijn incl. btw.
1.3 Kan ik mijn bestelling afhalen?
Helaas heeft Atelier Eik geen bezoekadres, het is mogelijk om uw bestelling op afspraak af te halen. Wilt u hiervan gebruik maken, stuur ons een email en wij nemen contact met u op.
1.4 Welke betaalmogelijkheden heb ik?
Wij prefereren betaling via de webshop met ideal. Bij afhalen kunt u gepast contant betalen.
2. Verzendkosten
2.1 Wat zijn de verzendkosten per bestelling?
Verzending geschied met postnl en bedragen 7,50 euro voor postpakket formaat. Vanaf 100 euro besteding gelden geen verzendkosten.
3. Retourneren
3.1 Ik wil graag een artikel retourneren. Wat moet ik doen?
3.2 Ik wil een artikel ruilen. Kan dat?
4. Garantie
4.1 Wat is de garantie op mijn aankoop?
Hout is een natuurproduct en kan scheuren en verkleuren. Alle aangeboden producten zijn uitgewerkt en nabehandeld zodat er onder normale omstandigheden geen scheurvorming meer optreedt. Indien u het onderhoud zoals beschreven met uitvoert zal dat de levensduur van het product uiteraard behoorlijk verlengen.
Mocht u toch nog problemen ondervinden neem dan contact op met ons. Wij zullen van geval tot geval kijken wat wij voor u hierin kunnen betekenen.